Pour sécuriser la connexion à votre compte Monidenum, vous pouvez activer un code TOTP : un code à usage unique de 6 chiffres, généré dans une application d'authentification et renouvelé toutes les 30 secondes. Il est demandé à chaque connexion, après votre identifiant et votre mot de passe. Ce guide explique comment l'activer.
Quelle application TOTP pour Monidenum ?
Monidenum fonctionne avec toute application prenant en charge le standard TOTP. Nous recommandons l'application gratuite TOTP Authenticator, disponible pour iOS sur l'App Store et pour Android sur Google Play. L'application génère les codes hors ligne — aucune connexion Internet n'est nécessaire.
Configurer le code TOTP pour Monidenum
Ouvrez le site Monidenum → Commencer → Saisissez vos informations → Méthode d'authentification → Choisissez l'option « Guide pour les autres authentificateurs » → cliquez sur le bouton « Activer »
Monidenum vous fournit une clé secrète unique de 32 caractères. Ne la communiquez à personne afin d'éviter tout piratage de votre compte.
La clé doit être ajoutée dans l'application d'authentification que vous avez installée. À partir de cette clé, l'authentificateur générera ensuite les codes TOTP pour votre compte.
Saisissez le code de l'authentificateur dans le champ prévu à cet effet sur Monidenum. Faites attention au minuteur : une fois le temps écoulé, le code change. Vous devez le saisir dans Monidenum et cliquer sur « Continuer » avant l'expiration du minuteur.
C'est terminé. Désormais, pour vous connecter à votre compte, vous devrez saisir votre identifiant, votre mot de passe et un code TOTP à usage unique généré par l'application.
Le code TOTP ne fonctionne pas — que faire ?
Le code n'est pas accepté
Le code TOTP change toutes les 30 secondes. Si vous le saisissez trop lentement, il expire avant la validation — attendez que le minuteur redémarre et saisissez immédiatement le nouveau code.
Si le code n'est jamais accepté, la clé secrète a probablement été ajoutée dans l'application avec une erreur. Supprimez le compte dans l'authentificateur et recommencez la configuration.
L'heure de votre smartphone est incorrecte
Les codes TOTP sont calculés à partir de l'heure actuelle. Si l'horloge de votre smartphone est décalée ne serait-ce que d'une minute, les codes ne correspondent plus. Activez le réglage automatique de la date et de l'heure sur votre appareil.
Smartphone perdu ou application supprimée
Sans la clé secrète, aucun nouveau code ne peut être généré. Contactez l'assistance Monidenum pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs, puis configurez-la à nouveau en suivant ce guide.